現在多くの人々が利用しているソーシャルメディアは、情報収集において大変便利なコミュニケーションツールです。しかしその中で発生する、個人の不適切な利用による企業の信頼を大きく損失する事例にも目を背けられません。VOiCEは、スタッフ全員がソーシャルメディアを正しく利用するために遵守すべき行動指針と、VOiCEのソーシャルメディア利用者に対する公式アカウントの運用方針について、以下の通り定めます。
Ⅰ．本ポリシーの目的
VOiCEがソーシャルメディアを通じ、社会やお客様と幅広いコミュニケーションを図ることで、良好な関係を築くとともに、ブランドイメージや価値の向上に貢献します。
Ⅱ．ソーシャルメディアの定義
ソーシャルメディアとは、インターネットを利用して不特定多数のユーザーが情報を発信、あるいは相互に情報をやり取りする情報の伝達手段・ツールであり、Facebook・Twitter・Instagramなどの各種social networking service(以下「SNS」といいます。)、であり、ブログや電子掲示板等を含みます。
Ⅲ．ソーシャルメディアの利用に関する行動指針
VOiCEは、所属する組織や雇用の形態にかかわらず、ソーシャルメディアを通じて情報発信する際は、以下の事項を遵守し、社会や様々なステークホルダーの皆様とコミュニケーションを図り、良好な関係性を築くことを目指します。
- ソーシャルメディアでの情報発信は、不特定多数のお客様がアクセス可能であり、一度書き込んだ情報やアップロードしたデータは世界中に広がり、間違いや誤りがあった場合も完全な削除はできず、本人ではコントロールができなくなることを念頭に置いて行います。
- 様々な意見や思想をもった人が存在することを認識した上で、自らと異なる意見を尊重し、傾聴する姿勢を忘れないようにします。
- 個人の発信した情報がVOiCEへの評価となり得ることを十分に認識し、また個人的な情報発信がVOiCEを代表して発信する情報であるような誤解を与えないよう細心の注意をします。
- 公式アカウントを閉鎖する際は、事前に告知を行います。
- 次のような情報は発信いたしません。
(1) 個人情報やプライバシーに関する内容を含む情報
(2) 人種、性別、思想、信条等の差別、または差別を助長させるような情報
(3) 公序良俗に反する情報
(4) 違法な内容を含む情報やわいせつな内容を含む情報
(5) 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する情報
(6)VOiCE、または第三者を誹謗・中傷し、または名誉や信用を傷つける情報
(7)VOiCE、または第三者の著作権、肖像権、商標権、その他の知的財産権を侵害する情報
(8)VOiCEの機密情報やノウハウ、その他の社外秘情報 - 上記(1)から(8)のいずれかに違反する情報を発信した場合、誤りを認め、迅速に訂正します。
Ⅳ．ソーシャルメディアご利用の皆様へ
VOiCEの公式アカウントの運用方針について
- VOiCEがソーシャルメディアで発信する情報は、VOiCEの下記の公式ソーシャルメディアアカウント(以下「公式アカウント」といいます。)の情報を含め、すべてがVOiCEの公式な発表・見解を表明しているものではございません。公式な発表・見解につきましては、VOiCEのホームページをご覧ください。
- 公式アカウントにいただきましたコメントは可能な限り拝読し、今後の参考とさせていただきます。運営上すべてのコメントにお返事することはいたしかねますのであらかじめご了承ください。
VOiCEへのご意見・ご質問は、VOiCEホームページ内の「お問い合わせフォーム」をご利用ください。 - VOiCEの公式アカウントに対して、以下の内容に該当するコメントの発信はご遠慮ください。
コメント内容が以下のいずれかに該当する場合、予告なくコメントの削除、利用制限等を行うことがあります。その際に、該当者への通知は行いません。
(1) 個人情報やプライバシーに関する情報、またはこれらを含む内容
(2) 人種、性別、思想、信条等の差別、または差別を助長させる内容
(3) 公序良俗に反する内容
(4) 違法な内容を含む情報やわいせつな表現を含む内容
(5) 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する内容
(6)VOiCE、または第三者を誹謗・中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける内容
(7)VOiCE、または第三者の著作権、肖像権、商標権、その他の知的財産権を侵害する内容
(8)VOiCEの公式アカウントの発信内容に対して著しく乖離するような内容
(9) その他、VOiCEの公式アカウントの管理者が不適切と判断した内容
VOiCEの公式ソーシャルメディアアカウント
VOiCEの公式Twitterアカウント： @voice_d_space21
Ⅴ．協賛企業のソーシャルメディアについて
協賛企業が独自の公式アカウントを開設及び運営している場合がございます。これらのアカウントで発信された情報に関するご意見・ご質問は、当該協賛企業に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
Ⅵ．お問い合わせ先
VOiCEのメディアポリシー及び公式アカウントに関するお問い合わせはこちらのフォームよりお願いします。