よくあるご質問

「サイト会員登録」を行うと、オンラインイベントのWebイベントページにて「メッセージ送信」と「ミュートワード登録」ができるようになります。
「サークル登録」を行うと、サイト会員登録の機能に加えて、イベントへのサークル参加やイベントの主催ができるようになります。
オンラインイベント以外のサービスをご利用される方は、どちらでご登録いただいても問題ございません。

ご登録の際のメールアドレスをお間違えになっている可能性がございます。
正しいアドレスで再度会員登録をお試しください。
その際、「このメールアドレスはすでにご登録済みです」とメッセージが出た場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

VOiCEイベントプラットフォームのログイン画面内「パスワードをお忘れですか？」を押してください。パスワードの再設定が行えます。

マイページからは変更できませんので、ご事情があって変更されたい場合はVOiCEまでお問い合わせください。

VOiCEイベントプラットフォーム内マイページ「利用者情報」タブの「利用者情報編集」から登録内容を変更いただけます。

お問い合わせフォームより、以下の項目をご記入のうえご連絡ください。
・お客様ID
・お客様氏名
・ご登録のメールアドレス
・退会理由
・VOiCEへのご要望・ご意見

退会後のアカウント復元は致しかねます。
退会すると全ての情報が消去されアクセスできなくなる為、ご注意ください。

お手数ですが、プロフィール画像登録後にページを再読み込み（リロード）してください。

お手数ですが、ページを再読み込み（リロード）してください。

高スペックPC等は不要ですが、モバイル端末など低電力の端末上では一部の機能が制限されることがございますのでご了承ください。
また、VR空間内での展示につきましては、操作性の観点よりPC版をおすすめしております。

【推奨ブラウザ状況】
 Windows…………Google Chrome／Mozilla Firefox／Microsoft Edge（いずれも最新バージョンを推奨）
 Mac…………Google Chrome／Safari／Mozilla Firefox（いずれも最新バージョンを推奨）
 Android…………Mozilla Firefox／Chrome
 iOS…………Safari
【推奨スペック】
 メモリ…………4GB以上
iPhoneについては、iPhone8以上が推奨機種になります。
イベント参加にあたり、事前にスペックを確認できるデモ会場をご用意しておりますので、動作確認をしてみてください。

VOiCEのいずれかのVR空間にて、入場時に「デバイスで入室」を選択し、ワンタイムコードを作成します。
続いてVRヘッドセットでブラウザを開き、こちらに移動して、ワンタイムコードを入力するとアカウントとアバターがデバイスに転送されます。（ページは開いたままにして下さい。）

VR空間内での操作方法につきましては、こちらをご確認ください。

アバターをカスタマイズしたり、独自のオリジナルアバターを制作し使用することが可能です。お持ち込みアバターについては、コンテンツガイドライン「持ち込みアバター」をご覧ください。

VR会場他システムでのトラブルはVOiCEへお問い合わせください。利用者様同士でのトラブルにはVOiCEは関与できませんのでご了承ください

VR空間では「テキストチャット」と「音声通話(ボイスチャット)」をご利用いただけます。ご利用方法はこちらをご確認ください。

マイクがONになっているかどうかを再度ご確認ください。また、基本的に発言時はアバター同士が遠ざかると、音声が徐々に小さくなる仕様となっております。マイクがONになっていても聞こえない場合は、お互いに近付いて発言してみてください。

VOiCEへの会員登録不要で、体験会場（VR）をご覧いただけます。

推奨環境を満たさないスペックのデバイスをお使いの場合、一部不具合が起きたり、強制終了してしまうことがございます。
また、ネットワーク環境によってもエラーが発生する場合がございます。しばらく時間をおいてから再度アクセスしてください。

【推奨ブラウザ状況】
 Windows…………Google Chrome／Mozilla Firefox／Microsoft Edge（いずれも最新バージョンを推奨）
 Mac…………Google Chrome／Safari／Mozilla Firefox（いずれも最新バージョンを推奨）
 Android…………Mozilla Firefox／Chrome
 iOS…………Safari
【推奨スペック】
 メモリ…………4GB以上
iPhoneについては、iPhone8以上が推奨機種になります。

約10～30人程度となります。お客様のご利用デバイスのスペックや、会場内設置のデータ総量により前後いたします。

複数人でも一度に画面共有できますが、ご利用デバイスのスペックによっては共有のタイミングで退室してしまうこともございます。

いいえ、ございません。

いいえ。全員一律で音声チャットをご利用いただけます。自分自身のミュートをするほか、音量調節で相手をミュートすることはできます。

会場内にアップロードした画像や3Dモデルを、置いた位置に固定するための機能です。PIN留めを行わなかった場合、アップロードしたファイルは退室時に削除されます。

展示物を持ったときに表示される、青い枠の名称です。MF（メディアフレーム）の中に展示物を移動させることで、枠内に垂直水平に設置できます。

画像形式：jpeg、png、GIF
画像サイズ：1000×1000px以下
データサイズ：1MB未満（一つあたり）
解像度：72dpi以下
データサイズ1MB以上の画像の設置は、スマートフォンで入室できなくなる原因になりえる可能性がございます。予めご了承ください。 画像はお会場内で画質を落とさず拡大・縮小ができます。お手持ちの画像のデータサイズが大きいときは、ブラウザの画像圧縮サイト等を用いて圧縮をお願いいたします。

会場をブラウザで開き、画像をドラッグ＆ドロップしてください。または、画面下緑色の「設置」→「アップロード」よりアップロードしてください。

PC：オブジェクトの上にマウスカーソルを合わせ、そのままスペースキーを押します。出てきたピンクのオブジェクトメニューから「ゴミ箱マーク」をクリックしてください。

スマートフォン・タブレット：2本指タップで現れるピンクのオブジェクトメニューから「ゴミ箱マーク」をタップしてください。

画面下の「チャット」→「チャット欄」に文字を打ち込み、エンターキーを押す前に「マジックステッキ」ボタンを押します。

はい、ご利用いただけます。ご自身のアバターとして、または展示用にご活用ください。
データ形式：glb、glTF
データサイズ：1MB未満(ひとつあたり)
推奨ポリゴン数：3000以下(3Dモデルひとつあたり)
推奨テクスチャサイズと枚数：500KB以下/1枚(3Dモデルひとつあたり)

使用自体は可能ですが、アバターとしてのご利用はデータサイズの関係上、VR空間に負荷がかかりますためお控えください。写真撮影など、一時的に利用いただくことは可能です。

設置可能数：1スペースに2つまで
データサイズ：1MB未満(ひとつあたり)
二次創作に該当する3Dモデルは、自作のもの、または制作者の許可を得たもののみ設置可能です。金銭のやり取りが発生する、販売目的等でのご利用はご遠慮ください。 また、データサイズ1MB以上の3Dモデルの設置は、スマートフォン等で入場できなくなる原因になりますのでご連絡なく撤去させていただく場合がございます。予めご了承ください。

VOiCEで掲載される商品は、「サークル様がVOiCE外のサイトで掲載、販売している作品」です。
商品購入の際は、リンク先サイトのルールに従いご注文ください。

同じメールアドレスでアカウントの切り替えをご希望の場合は、VOiCEイベントプラットフォームの「マイページ」→「サークル登録へ変更」より変更ください。また、サイト利用者登録時と異なるメールアドレスをご使用いただくことで、サークル登録が可能です

可能です。それぞれ異なったメールアドレスをご利用ください。

書き込みには無料会員登録と、ログインが必要です。右上メニューよりログインをお願いします。

メッセージボードのゴミ箱マークをクリックすることで削除できます。

VOiCEイベントプラットフォーム内はすべて検索避け(metaタグによる制御)を行っております。
また、VOiCEにはイベントパスワード機能もございます。併せてご利用ください。

いいえ、閲覧できません。パスワード付きイベントでは、主催者様設定のパスワードが必要になります。パスワードはイベント主催者様にお問い合わせください。

会員登録後、無料でいくつでも登録いただけます。

一般参加サークル参加問わず、他の方のサークルページ等は無許可での掲載はお止めください。イベント主催者による規定がある場合は、そちらを順守してください。ご自分のサークルページ等は自己責任でお取り扱いください。サークル様が「撮影OK」を表示しているスペースであれば、問題ございません。表示がない場合は、サークル様にご確認ください。また、「撮影NG」のサークル様が写りこまないようにするなどのご配慮をお願いいたします。詳しくはコンテンツガイドラインをご覧ください。

イベント専用VR会場への入場はコアタイム中だけでなく、VR会場開放期間中であればいつでもご入場いただけます。コアタイムとは、VR会場開放期間中、多くのお客様に同じ時間にお集まりいただくために設けられた期間となります。

原則として、イベント終了後の会場アクセスは不可となります。
ただし目的によってはご相談承りますので、VOiCEまでお問い合わせください。

イベントページ内の「主催者様に問い合わせをする」ボタンより、主催者様にメッセージを送っていただけますが、念の為イベント主催者様のお知らせを別途ご確認お願いいたします。

サークルPR文とサークルバナー(サークルカット)をご用意ください。これらは会員登録後も、マイページより編集可能です。

イベントに出品する商品と、任意にてVR会場に設置する展示画像をご用意ください。

はい、可能です。展示作品のみでもご参加頂けます。
念の為イベント主催者様へ別途ご確認をお願いいたします。

イベントへの参加申請には無料会員登録と、ログインが必要です。ログイン中は各イベントへの参加申請ボタンが表示されます。

一方のキャンセル処理を行いますので、VOiCEまでお問い合わせください。

はい、VRイベント・Webイベントともに可能です。

サークルカットの推奨サイズは「1000×500px,72dpi以上,1MB未満」、商品アイテム画像の推奨サイズは「最小で125×200px,72dpi以上・最大で572×640px,72dpi以上,1MB未満」になります。
また、サイト上でトリミングも可能です。

画像サイズが5MB以上、画像サイズの縦横合計が19200000pixを超えると、画像登録エラーで真っ黒になることがあります。画像データの圧縮や、サイズを縮小して再度お試しください。

はい、可能です。

はい、可能です。

イベント主催者様にキャンセルしても良いかご相談いただいた上で、VOiCEまでお問い合わせください。

連続して無意味な投稿をされた、内容が誹謗中傷であるといった場合は、XのDMにて該当投稿のスクリーンショットをお送りください。VOiCEが該当投稿を削除いたします。明らかに悪質な場合は、投稿者のアカウントの利用を停止させていただく場合もございます。

なお、平日営業時間内（9:00～17:00）にご連絡いただいた場合は即日対応、土日祝日の場合は翌営業日の対応となりますのでご了承ください。

商品の奥付に記載した日付をご記入ください。

ご希望のサークル参加者様は、予め主催者様にお問い合わせください。
主催者様は、サークルスぺース配置をVOiCEにお伝えいただく際に、併せてその旨をお伝えください。

「現在/開催中」のタブは横の「✕」マークをクリックして、小さくすることができます。

はい、可能です。頒布物だけでなく、ネットプリント番号やイベント限定公開作品等もご登録ください。

登録した商品は、参加されるイベントへ出品登録をお願いいたします。
▶ VOiCEの始め方|サークル参加編で出品方法を見る

どちらも可能です。
但し、ご登録の生年月日で18歳未満の方は、イベントへの入場、商品の閲覧ができなくなります。おすすめの設定といたしましては、以下のようになります。
1. 全ての商品がR18作品である場合 ▶ R18イベント登録
2. R18作品と全年齢向け作品が混在する可能性がある場合 ▶ 全年齢向けイベント

外部からの直接リンクを許可されているサイトであれば問題ございません。外部サイトの利用規約もご確認ください。
※ただしVOiCE外でのサイトトラブルにつきましてはVOiCEは一切責任を負いません。ご了承ください。

イベントによって前後しますが、VRイベント開催の数日前より設営可能です。
設営期間もイベントによって異なりますので、詳しくは主催者様のアナウンスをご確認ください。ご参加されるVRイベントの「スケジュール」や「設営方法」「設営場所」などをご案内したメールを事前に送信致しますので、そちらもご確認ください。
またサークルブース設営の練習ができる展示体験ルーム（VR）も常設しておりますのでそちらも併せてご利用ください。

サークルスペースの設営は任意となります。必要最低限の設営(ご登録されたサークルバナー、VOiCEサークルページへのリンク)はVOiCEスタッフが行いますので、設営が難しい場合も問題ございません。

Webブラウザを使えるデバイスであれば設営いただけますが、ノートパソコンではパッド操作時の一部機能制限が確認されております。
VOiCEでは操作性の観点から、PC＋マウスでの設営を推奨しております。

コンテンツガイドライン「サークルスペース設営に関するお願い」をご覧ください。

VR会場では、展示につきまして下記が含まれるアイテムの配置を禁止しております。
・［ R-18 ］：わいせつ図画（露骨な性器描写）が含まれているデータ
・［ R-18G ］：暴力的なシーンや、思想、模倣的表現ではあるが危険性が高い、または刺激性の強い表現(人体や動物の裂傷や内臓が詳細に確認できるものや、拷問などの暴力の描写など)をしているデータ
・著作権や肖像権といった版権元の権利を侵害するデータ
展示物につきまして、コンテンツガイドラインを遵守していただきますよう、お願いいたします。

画像に直接リンクを貼ることはできませんが、会場内にURLを置くことはできます。また、展示画像の近くにQRコードを置くか、URLを参加中のイベントのサークルページに商品として出品し、イベントページからアクセスできるようにするといった方法もお試しください。

いいえ、イベント主催者様の指定等がなければ、特に必要ございません。

イベントバナー画像(1000×500px,150dpi以上,72dpi以上)をご用意ください。
イベントバナー画像は後で再編集可能です。データサイズは1MB未満にしてください。

印刷会社様で印刷不可とされたジャンル・作品での主催はお控えください。
その他コンテンツガイドラインの「その他の事項」をご覧ください。

サークル様からの参加申請がございますので、参加申請に対して「承認/拒否」のご回答をお願いします。

特にございません。

オープンイベント(参加時のパスワード有り・無し)、R-18作品のイベント(パスワード有り・無し)、が開催できます。
詳しくは「始め方VRイベント主催編」「始め方Webイベント主催編」をご覧ください。

いいえ、全年齢向け作品と、R18作品が両方出品されるイベントでは、R18イベント設定にする必要はありません。
参加サークル様が、出品される商品登録時に「R18」設定をしておくだけで、18歳未満の方によるR18作品の閲覧を防げます。

R18イベント設定は、「すべての出品作品がR18作品である」もしくは、「18歳以上の方のみ一般参加して欲しい」といった場合にご利用ください。

VOiCEではパスワード付きイベントを開催可能です。検索よけ対策もしておりますので、パスワードを知る方のみ参加できます。

イベント名や公開開始日など、再編集不可の項目をお間違えになった場合は、新たにイベント登録をせずにお問い合わせより修正内容をご連絡ください。弊社で修正いたします。
再編集不可の項目については「始め方VRイベント主催編」「始め方Webイベント主催編」をご覧ください。

はい、可能です。

VRイベントは基本7日間まで、「開催期間延長オプション」をご利用いただくと14日間までとなります。
Webイベントは特に制限はございません。

VOiCEまでお問い合わせください。

募集サークル数の変更は、VOiCEまでお問い合わせにてご連絡ください。

はい、問題ありません。都度サークル名の変更のみお願いいたします。
また複数人でのアカウントの管理も可能ですが、トラブル等が生じた場合、VOiCEは責任を負いかねますのでご了承ください。

可能です。イベントバナー、イベントPRはいつでもマイページ「主催するイベントの確認・参加申請の承認」タブから変更できます。

可能です。マイページの「受信イベント参加申請」画面より対象のサークル様を選択し、「拒否理由」をご記入の上、「拒否する」をご選択ください。

参加許可後のイベント主催者様からのサークル参加拒否は原則不可となっております。
サークル様側からVOiCEへキャンセル申請を行うようにお伝えください。

VOiCEまでお問い合わせください。

自サークルのみのイベント登録で、店舗としてご活用いただいても結構です。また、店舗としてはサークルページもご利用いただけます。イベントとして登録される場合は自サークルのみ表示されますが、サークルShopページでは、他のサークル様と並んで表示されます。目的に応じてご活用ください。

即時対応はできない場合もございますが、VOiCEまでご連絡ください。

VR会場内にて直接音声(動画投稿サイトのURLやサイズを落とした音声ファイル)を流すことでご対応をお願いします。この場合は音源となるオブジェクトを中心に音声が流れますので、オブジェクトから離れると音声が聴こえなくなります。なお、元々会場内で流れているBGMと音声が混じってしまうため、イベント作成時のVR会場仕様決めの際にはBGMを無しにすることをおすすめいたします。会場内に流すBGMは自作または使用許可を得たもの、または著作権フリーのものをご使用いただくようご協力をお願いいたします。

可能です。VR会場のURLはご案内メールにてお知らせするURLをQRに変換してご利用ください。

可能です。参加を制限したい内容をひとつのイベントとして別途登録し、パスワード付イベントとして設定してください。

可能です。VRイベント開催については、お問い合わせから事前にご相談ください。

クレジットカードまたはプリペイドカードでの決済をご利用いただけます。今後その他の決済方法も導入予定です。

一般参加料は基本的に無料です。
詳しくは「料金のご案内」ページをご覧ください。

Webイベントへのサークル参加は基本的に無料です。
VRイベントへのサークル参加は「システム利用料(550円/税込)」＋「イベント主催者様が設定した料金」が発生します。

詳しくは「料金のご案内」ページをご覧ください。

Webイベントの主催は無料です。
VRイベントは主催者様を含めたサークル参加者様に対して「システム利用料(550円/税込)」が必ず発生します。VRイベントの主催に掛かる料金については「料金のご案内」ページをご覧ください。

クレジットカード決済完了後は対応不可能です。※今後他の決済方法も導入予定です。

ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

お支払情報、及びクレジットカード情報は保存されておりませんのでご安心ください。
個人情報の取り扱いにつきましては「プライバシーポリシー」ページをご覧ください。

商品登録においては、VOiCEからの料金請求はございません。

お問い合わせフォームから、以下の項目をお送りください。VOiCEがお部屋のお名前を変更いたします。

• お客様ID
• メールアドレス
• ご希望のお部屋名

メタホのURLを公開することで、どなたでもお入りいただけるようになります。

お部屋のオーナー様が入れている状態で、招待した方が入れない場合は、お部屋内のデータ量が大きいことが原因となる可能性がございます。以下を順番にお試しください。

1. 展示物に1MB以上のものがないか確認（あればデータサイズを圧縮して展示）
2. 表示に10秒以上かかるURLリンクの削除
3. お部屋内の3Dモデル展示を減らす

個人利用の範囲（お部屋を一人で楽しむ）で、SNS投稿や配信の際に画像が写り込まないようにしていただければ結構です。
実際のお部屋と違い、部屋内の画像はダウンロードできますので、配布していると捉えられる可能性がございます。
お友達をお招きする際など、十分なご配慮をお願いいたします。

マイクがONになっているかどうかを再度ご確認ください。また、基本的に発言時はアバター同士が遠ざかると、音声が徐々に小さくなる仕様となっております。マイクがONになっていても聞こえない場合は、お互いに近付いて発言してみてください。

はい。サンプルルーム内は音声チャット可能となっていますので、そちらでお試しください。

URLの公開を制限することで、部屋に招待する人を制限することができます。一度公開するとそれ以降いつでも入室可能となるため、ご注意ください。

お部屋のオーナー様でも、入室拒否（キック、またはブロック）することはできない仕様です。
不特定多数の方をお招きする場合は、ご理解いただいたうえでお部屋を公開してください。

もし、お部屋のURLが流出してしまい、思いがけず不特定多数の方が入室するようなことがあれば、お部屋のURLを変更することで対策が可能ですのでお問い合わせにてご相談ください。

いいえ。備え付け3Dモデルの撤去・移動には、カスタマイズ料金が発生いたします。ご希望される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

PCでDVDを再生し、画面共有で画像を見ることはできますが、音声は共有できませんので、DVD上映会はできません。

なお、YouTubeやニコニコ動画、Netflix、Amazon Primeなどブラウザで再生できる動画は、画面共有することによって、同時試聴が可能です。音声は共有する方のアバターから聞こえる仕様ですので、共有する方がマイクをONにして、音量調整をしてください。

なお、同時試聴の様子をSNSに投稿したり、配信することはおやめください。
また、配信サービスによっては、同時試聴を禁止している可能性もありますので、くれぐれも各サービスの規約をご確認のうえ、ご利用ください。

はい。お一人でもご利用いただけます。

はい、どなたでもご利用いただけます。

はい。お申込みいただけます。

VOiCEにご登録のメールアドレスとニックネームをご記入ください

現在ご利用中のお部屋と別デザインのお部屋をお申込みされる場合は、現在ご利用中のお部屋が不要とならない限りご解約は必要ございません。
「無料版かつ同じデザインのお部屋」は、1種類につき1部屋までのご利用制限がございます。お部屋をリセットして作り直したい、といった場合はご解約ならびに再度のお申込みをお願いします。

現在、無料版のみご提供中のためご利用料金は発生しません。有料版は準備中となります。

はい。アップデート等により、無料版メタホ部屋のご利用が有料となる可能性はございません。

クレジットカードまたはプリペイドカードでの決済をご利用いただけます。今後その他の決済方法も導入予定です。

ご利用中のクレジットサービスをご確認ください。

はい、問題ございません。システム上は割り前勘定ができませんので、お客様自身でご都合の良い方法での割り前勘定をお願いいたします。現在有料版は準備中となります。

VOiCEは、ブラウザだけでご利用いただけるVR空間を活用し、インターネット上で趣味活動をされる皆様へ、より活動が楽しくなるサービスをご提供いたします。
「Webオンリー(オンライン同人誌即売会)の主催・参加」、作業やギャラリー・配信などに毎日使える「VR空間提供サービス『メタホ』」、イベントやパーティーに幅広く使える「VR会場レンタルサービス『ブイレン』」をメインに展開中です。

お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
(※運営会社へのVOiCEに関しての直接のお問い合わせは対応出来かねますのでご了承ください。）

VOiCEは、 株式会社ホープツーワン、 株式会社ウエストウイング、ならびに株式会社クロスウイングが共同で運営しています。
「株式会社ホープツーワン(https://www.hope21.co.jp/company/)※同人誌印刷事業」
「株式会社ウエストウイング(https://www.west-wing.net/company.html)※お荷物の配送保管事業」
「株式会社クロスウイング(https://cross-wing.co.jp/corp/profile/)※電気通信事業者(電気通信事業者番号E-29-04112)」

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